今天的題目「全球化趨勢下，企業與個人的人文堅持」這是一個帶有某種傷感的題目，前些日子我剛來台灣時，我在《聯合報》上有一篇文章就談到了這種傷感，所謂人文堅持，堅持的是人文，這個問題其實難度很大。
2004年聯合國的人類發展報告的題目是：「全球化趨勢下的文化權力與文化自由」，文化已經成為全球化趨勢下一個非常重要的問題，這裡面牽涉到人文的失落、文化的失落與文化的衝突，既失落又衝突，該怎麼辦？就成為世界各國學者們共同思考的問題。
《山居筆記》裡的一篇文章「抱愧山西」，這是在講清代大概從康熙皇帝開始，由於他非常聰明的政策，使得山西省一幫商人曾經創造過驚人的財富。清代有很多的邊防軍，邊防軍的後勤補給由誰來解決？當時交通運輸都很不方便，國家沒有這麼大的力量，於是就提出一個政策，誰能解決西北邊境國防後勤補給問題，就給他運河上買賣鹽的權利，這個權利不斷擴張後，山西商人做起了橫跨萬里的買賣，邊防軍需要什麼？南方有，他們就買賣；南方需要貂皮，他們也從北方運輸。
他們遇到一個非常嚴重的問題，他們賺了那麼多錢，卻沒有文化資源、文人、思想家出來為這個富可敵國的財團提供有關經濟學的幫助，他們不知道自己的生態、目標，及自己的人文價值，他們的最高理想還是土財主的理想，結果就產生了內在的矛盾，互相爭來爭去，裡面就開始垮了，再加上太平天國、辛亥革命，種種原因造成山西商人破落得非常淒慘。現在山西是中國最貧困的省分之一。
文人到哪去了？
在這個現象上我看到了一個最根本的問題，中國文人到哪裡去了？「天下興亡，匹夫有責」，中國已經窮到這程度，但是你們視而不見，完全不予理會，你們完全瞧不起，興亡這個概念對中國文化好像無關了，這個時候中國文化已經走到了另一種失去活力、敏感度，失去支援人類活動資源的可能性。
這個反面的例子可以說明，不論你有多大的財富、勢力，如果沒有足夠的人文資源，生存狀態將會產生嚴重的失衡，失衡造成衰落，衰落到破敗，破敗的結果比沒有發生過這種財富奇蹟的地方更為貧困。
這點出了我今天要說的問題，就是如果沒有人文堅持，無論是個人或企業，不管發生什麼事情、處於什麼狀態，最後都進入到文化意義上的「傷魂落魄」，魂和魄都沒有了。
魂魄只能依存在文化上，這個問題發生在東方，特別是中國很嚴重。比較重要的原因是，譬如經濟大發展，中國的經濟發展不慢，台灣發展的時間更早，在這個情況下，認真地對比我去考察的地方，例如歐洲社會發展時，出現了一些人文準備，但是中國都不具備，這一點我們的企業家要非常明白。
工業革命、文藝復興、啟蒙主義在中國都沒有發生，當發生這些過程時，一些人文大師走在時代前面，且整個社會都知道他們，例如米開朗基羅、達文西。啟蒙主義到後來的浪漫主義家伏爾泰曾說，他的任何一句話，好像幾乎巴黎的人都會知道，因為他們走在前面，而他們的思考已變成人民的思惟時，這一切財富才有出路，資本主義才能走向健全。
那麼中國的問題則是，這一切都沒有發生。我們所說的人文，往往都是靠某種個人修養、教育背景、審美情趣來制約，這不能成為公民社會的普遍秩序。
我們當然沒有必要回到貧困的時代，因為貧困會製造大量的邪惡，但是當富裕起來時，如果沒有足夠相應稱的東西做精神平衡時，事情就可能會比較麻煩。
文化力度不足
以上是第一個主題：沒有人文準備。第二是到了近代，中國社會開始激烈富有之時，中國文化的力度卻已埋沒在塵土下太久了，中國文化有力度的時候是在漢、唐時期，到了宋代雖然使我們的思惟精緻化，但力度慢慢淡薄了。
我曾經寫過我家鄉餘姚的幾位思想大師，從王陽明到黃宗羲，比較具有力度，不過最後還是於事無補，因為明代產生了一種流氓政治；清代又由於滿族與漢族間的族群分裂，產生了很多災難，導致中華文化的整體力度慢慢地走向黯淡。
很多年前我講過一篇關於清朝的文章「一個王朝的背影」，這篇文章產生一個結果，有人說我是清宮電視劇的始作俑者，清宮電視劇寫得很好，但出現一個問題，就是大家突然感覺到中國文化確實走上宮廷權術之路，而宮廷權術的時代絕對不是文化昂揚的時代。在清代中國文化的力度已不夠，乾隆皇帝想彌補此缺憾，編了四庫全書，儘管非常宏大，但此總結性的東西不足以產生往前走、創新式的力度。中華文化走到清代、走到近代，已失去它的力度，這是我們無法迴避的現狀。
第三是無數的政治運動、無數邪惡經歷，造成了中國大陸的文化方式悄悄地轉向整人文化、虛假文化，這我在《借我一生》裡也有談到。我曾寫過小人文化，講的都是古代歷史，還受到許多台灣讀者的迴響，原來台灣也有如此情況。
可見整人文化與虛假文化在一定爭執氣候下，成為了一種文化主體，文化高貴的部分完全被吞噬了，這是非常嚴重的問題。
破壞容易 建設難
若用文化的語言來說，經濟建設往前發展，但文化的破壞機制力量大於建設機制。文化的建設成本很高，例如考察與中國文明同年齡的古文明，首先得冒生命危險到中東、北非、中亞、南亞，這成本很高的，對我來說，付出的最大成本就是我太太每天在家裡哭，擔心我的生死。
但破壞文化卻輕而易舉，我個人體會很深，有時候和高希均教授、白先勇先生訴訴苦，隨便一個人造幾個謠言，就把你辛辛苦苦冒著生命危險的全部經歷抹煞了。當我風塵僕僕回到中國時，面對的不是鮮花歡迎、不是歌頌，而是幾個謠言，文化的破壞機制可說與建設機制不成比例，當破壞機制很強大時，建設就非常艱難。
在兩千五百年之前，中國文明、希臘文明、印度文明同時成熟，當亞里斯多德、柏拉圖在希臘的愛琴海邊思考時，釋迦牟尼正在恆河邊思考；孔子也在黃河邊思考，時間是差不多的。人類為什麼兩千五百年前在精神思惟上同時成熟，這是個謎，現在世界各國的文明研究者把它稱為人類軸心時代，一切都是由此轉出來的。不過三個的重點各有不同；譬如希臘哲學家思考人和自然（天）的關係；印度哲學家思考人和神的關係；中國則著重人和人的關係。也不知道是誰如此分工？分得大致可以，多少年下來，西方的自然科學這麼發達，印度的神學也非常精采，中國的人際哲學關係以清宮電視劇來看，就能得到總結性的理解。清宮電視劇即使有翻譯，外國人大概也看不懂，太複雜了，一個眼神、一句話都有深刻涵義，這就是中國文化多年來思考積累的結果，積累到最後就像老年病一樣。
所以整人文化在大陸這些年表現得特別明顯，文革其實就是整人文化。政治上非常地複雜，怎麼講也不明白，上層政治人物的路線鬥爭，坦白說和老百姓關係不大，突然有一天允許大家整人了，災難就這麼來了。
總結以上所說的這三個原因，第一，我們缺少西方在經濟跨越與時代轉型時的精神文化準備，這個準備我們幾乎一個也沒做；第二，中國文化到了清代與近代時，其實已經失去它的活力；第三，整人文化與虛假文化大行其道，這些東西加在一起使我們新時代的經濟發展與企業活力造成非常大的損害，正面的東西沒有積累，反面的破壞力卻非常強大，在這種情況下，想要優秀、成功、傑出，等著吧！
我所謂的「憂傷」正在於此，因為它來得遙遠，且根深柢固，這一切都不是能靠一個人或幾個人的力量，就可以改變的。
雖然有一點不合身分，但今天能見到這麼多優秀的企業家、社會人士，我們不斷要做呼籲：重新打理文化基座，才可能使我們的社會更有希望，否則失衡所造成的混亂將會層出不窮。
文化，不該是口自家的井
這裡有幾個問題要去思考：第一個是經濟目的和文化目的之間的關係，我看到美國舉辦的經濟論壇報告集裡，談到經濟行為的文化目的，用最通俗的話來說，「賺錢到底是為了什麼？」經過他們的研判，賺錢所追求的也都是文化目的，只是你沒有感覺到。譬如賺錢首要是為了追求安全感，或者成功的榮譽感，或能滿足心中的慈善的欲望，而這一切全部都是文化概念。
一個人要解決衣食問題其實非常容易，但為什麼還要付出這麼大努力從事經濟運作，背後的原因就屬於文化範疇、人文範疇，文化目的如果得以被擴大弘揚，那麼經濟、政治行為才能受到應有的制約。社會的和諧因文化而獲得，這是我們努力的方向。
第二是吸取型文化抑或創造型文化，這一點主要是對企業家說的，企業家們在打理企業或發展企業時，也經常會打出文化的旗幟，這是我非常感佩的。擁有財富又擁抱文化夢想的企業家在這個體制下，建設了自己的文化庭院，這是很好的。問題是這種文化，往往是對外部已有文化簡單地吸取，或者是企業董事長興趣的擴大。這好像是我在家裡後院挖口文化之井，但是外面的水引不進來。
一個大的企業並沒有在文化創造上做出獨特貢獻，企業對於文化從自我滿足型變成發散型，才是我期待的。我又想起歐洲的例子，義大利佛羅倫斯有個梅迪奇家族，文藝復興很難與這個貴族家族脫離關係，這個家族統治佛羅倫斯，具有巨大財富、極高的文化素養，再加上一定的權力，三位一體的組成造就了人類歷史上的文藝復興。
一般佛羅倫斯的市民不可能一開始就佩服達文西、米開朗基羅，他們起初佩服的是城裡最有錢的家族，因為身家性命都和這個家族有關。他們看最崇拜的領主喜歡這兩位畫家，也跟著一起崇拜，基本上是這樣的。
這給我們新的啟發，文藝復興不是來自哪個教皇的命令，也不是民眾的期待，而是幾個集團在文化品味上的良性競爭起了很大作用。
以上談到第二點吸取型與創造型的文化，極希望以企業為主的集團、群落，與優秀文化人組合在一起，才能做得好。
第三個是局部文化與國際文化的關係。當我們慢慢對文化意識覺醒，我們會遇到傳統文化在全球化時代能保存多少？我們會不會受到其他文明的衝擊？衝擊過程中，我們的文化能否堅持？被衝擊到底是好事還是壞事？這是到處在討論的問題。
我曾在電視節目裡說過，我非常喜歡聯合國人類發展報告序言中所引用的一段話，它的意思是，本報告審視並否決了不同文化必然產生衝突、互相傷害的觀點，我們得出的結論是南非屠圖大主教的一句話，「我們為差異而歡欣」。只有文化多元，才能讓文化具有選擇的自由，而文化自由是人權極重要的項目。
在長期威權下，往往因看到不一樣而惱火，我們應該為不一樣而感到高興，感到人類世界如此豐富多元，這才是二十一世紀應有的文化思惟，也是做為二十一世紀新新人類應有的文化素養。
在茫茫世界中，我們的文化心態是重要的，總結以上三種關係，第一，要經濟目的還是文化目的？可能裡面還牽涉到政治目的。第二，我們需要的是吸取型文化還是開創型文化？目前還是需要些開創性文化，開創性文化並不是全新的，而是很多東西要建立起來，以中國大陸來說，有一些更傳統的東西，譬如佛教文化，如何和現代生活結合呢？可能現在就需要某種開創性的組合。即使是傳統的話題，也需要開創，就如台灣佛光山的佛教家，能以開創的方式將佛教文化承續下來。
第三，面對局部文化和國際文化，需要建立良好的心態，讓別人的文化從容，自己的文化選擇也從容，如此一來才能出現多元、和諧、安定、大家都非常歡喜的文化天地，文化才不會在互傷、互害、互整當中奄奄一息。
現場交流
Q：天下文化出版你的記憶文學《借我一生》，請問何謂記憶文學？
A：記憶文學，我把記憶與文學這兩個字分開來談。誰都有記憶，但我們都忘了一點，我們的記憶往往發現到最後不是自己的記憶，這很多人很驚訝。我們的記憶往往被一種特定的社會思潮、特定的公共話語所左右，好像是我的記憶，其實和自己的生命底層關係並不大。
人性解放中有一個重要的問題，就是人有權喚醒個人記憶。沒有個人記憶的支撐，集體記憶其實帶有巨大的虛假性。
為什麼這麼倡導記憶文學呢？我試想，有沒有可能將自己的記憶真正喚醒，從中就可以知道普通的中國人在二十世紀的生態。以小概念來解讀大概念，我把它具體地寫出來，連這麼一個普通的家庭都活不下去的運動（編按：指文革），就可反證它是件不好的事情。
再來講文學，好多人誤解我講文學兩個字在記憶上，是不是有很多虛構？這誤會了文學，虛構確實是文學非常重要的特徵，但不是主要特徵。
我讀了好多文學書，再加上本身從事文學藝術工作，我把記憶做了文學化的選擇，文學化選擇就是更走向感性。
例如，我的名字「余秋雨」應該取得不錯，這個名字似乎有點意境，卻是由不識字的祖母所取的，秋天下雨所生的孩子，隨口一叫就是「秋雨」，不識字的人取了個好名字，這是第一點有趣的地方；第二個有趣的地方在於我們都不知道祖母叫什麼名字，連我爺爺也不知道，以前的女人嫁到夫家，就直接冠夫姓，祖母姓毛，就叫「余毛氏」。她給我取了這個名字，我透過寫作讓許多人知道，並享受她的智慧成果。
還記得祖母晚年腰酸背疼時，我們會幫她敲背，每敲一次背，就講一個鄉村常用的女人名字，我們希望能從祖母的表情竊知其名，但一年年下來，講了幾萬個名字的排列組合，祖母表情依舊穩如泰山，無法得知其名。
祖母所取的名字具有很高的文學價值，因為裡面牽連到一個女性人生的意義與生命的強度，又牽涉到一個哲學與社會科學無法回答的祕密，這個人生之謎最好放在文學當中，這些也都充滿文學意味。
在我看來，這是用文學敏感來選擇自己的記憶，我相信在我的記憶裡有很多具有文學價值的礦場，包括從一座山出發，最後又回到一座山的這種結構。
記憶文學四個字，我自己的理解就是喚醒個人記憶。說它是回憶錄又不太對，因為很多關鍵我沒寫，例如怎麼考大學、談戀愛的過程，我只是記錄下片段情感；而若又要說是小說，它又不虛構，全部是真實的，所以組成了比較特殊的文體。
Q：在歷經災難的環境下，你有什麼體驗，讓你維持知識分子的堅持？
A：大家不要簡單地認為災難就是災難，災難有可能出現非常好的成果。
我常和學生說，你們現在一切條件都比我們好，但有一點不如我，而且也很難再補課了，就是在災難中對於邪惡與善良的敏感，這種敏感在日常生活也有，但災難中特別深刻，災難中當你需別人幫忙時，你看到的別人的眼神是慷慨還是吝嗇？是不計私利的勇敢還是其他神態？
我從爸爸與去世的叔叔身上看到明確的是非。當人走上絕路、連奉承誰都沒有任何用處時，心底的骨氣會被挑動起來。我堅持一些原則，有些話肯定是不講的，例如十年當中絕不會從我嘴裡聽到文革好。
一個人在關鍵時刻要堅持自身人格的自我維護，真的不容易。茫茫亂世中，有一個天地堅持固守著，就會帶給你無窮的力量，因為總有一天，當這個社會、時代需要文化時，已有一個人早在做準備了，那就是我。（劉懿萱整理）
From  遠見雜誌

「卓越企業到底是怎麼做到的？」「在長久的歷史裡，什麼是使高瞻遠矚的公司有別於對照公司的關鍵？」這是史上最暢銷的兩本管理書《基業長青》和《從Ａ到＋Ａ》作者吉姆柯林斯（Jim Collins）不斷追尋的問題。
對照台灣企業發展，現階段，這兩個問題更是格外切身。《天下雜誌》一千大企業調查，累積二十年的歷史觀察和調查資料，見證台灣科技島的誕生，以及走向全球領導企業的歷史。
這二十年，台灣的企業正式從公寓裡草創的中小企業，邁入靠制度和願景經營的跨國企業。而當年充滿熱情創業的小夥子們，如今也兩鬢泛白，開始面臨接班的挑戰。
在民生東路一間四樓公寓創業的宏碁，二十年前，在製造業排名第二一六。現在一分為三，泛宏碁集團三家公司（包括宏碁、緯創、明基）的營業額高達三九三四．六億，是橫跨台灣服務業和製造業的科技企業集團。宏碁創辦人施振榮也在去年正式退休。
台灣第一大民營製造業業鴻海，二十年前初次進入一千大製造業排行榜，排名第九六七。如今已四度蟬連民營製造業龍頭，董事長郭台銘，也數度公開重申，積極培養接班人才，退休計劃不變……。
接班挑戰考驗領導人
現階段台灣的大型企業，多半徘徊在轉型、全球佈局、接班人才培養的關鍵瓶頸。如何建立可長可久的組織，維持基業長青，是台灣企業全新的挑戰。柯林斯曾於二○○三、二○○四年兩度接受《天下雜誌》獨家專訪，這位冷靜、低調的管理學者有哪些歷久彌新的建議，值得台灣企業深思？
首先，柯林斯給領導者的建議是，要成為第五級領導者，必須做到以下三件事情。第一，領導者是否在他的職責範圍內有實際的成果？第二，領導者是否將成功歸諸於他人而非自己，當成效不彰或是犯錯時，領導者是否能承擔責任？第三、任期結束，領導人離開後，組織的成功是否能夠延續？
第三個觀察最能看出第五級領導者的潛力。能夠在離開職位以後，還可以讓組織不斷的成功，才是真正的領導者。
柯林斯形容，「建立偉大的企業，如同推動一個沉重的飛輪。」企業發展的各個時期，領導人要不斷問自己三個問題：
◆ 你對什麼事業充滿熱情？
◆ 你在哪些方面能達到世界頂尖
的水準？
◆ 你的經濟引擎靠什麼來驅動？
這也是從《從Ａ到＋Ａ》書裡的「刺蝟原則的三個圈圈」。狐狸雖然聰明機智，想盡辦法攻擊刺蝟，但是其貌不揚又單純的刺蝟，面臨攻擊的時候，馬上縮成長滿刺的一團圓球。
傑出的企業有如刺蝟，把複雜的世界，化成系統單一的概念和基本指導原則，充分實踐貫徹。
「把這個圈圈視為個人的指引，當你在混亂的世界當中掙扎、轉向時，它就是你的羅盤。盤點一下你手邊的事情，有多少比例花在這些事情之外？」柯林斯提醒，企業和個人都可以不斷以這三個問題問自己。一面釐清奮鬥目標，一面也不斷加強自己的決心。
把生命營造成藝術作品
柯林斯不斷強調，雖然一般人都希望有個救世主出現，帶領驚天動地的革命，扭轉企業的命運。但是瞬間的成功往往是另外一個危機的開始。
柯林斯感性的形容：要把生命營造成藝術作品。而偉大的作品，看的不是最後的完成動作，作品當中的每一個細節都同等重要。作品形成中，你需要一點訓練，才知道哪些部份不需要放在這個作品中，並因此棄置好幾天、甚至好幾年的努力。領導人帶領企業，就像是走在迷霧裡的森林，盡力往目標走去，在過程中，不斷和經營團隊討論出刺蝟原則三個圈圈的交集，終於等到霧散雲清，你知道這是公司要走的方向。
要如何成為刺蝟？如何找到希臘神話當中，普羅米修斯賦予萬物的特殊專長？如何讓這核心專長發揮得淋漓盡致？
柯林斯長期觀察得到的結論是，卓越企業和一般企業最大的不同，就是能夠建立起「保持核心、刺激進步」的機制。不是只靠有魅力領導人的天縱英明。
「保持核心、刺激進步」就如同太極的陰陽兩半，彼此相生相剋，要能夠達到有機和積極效應，柯林斯提出了五個方式：
首先，是訂定膽大包天的目標：高瞻遠矚的公司總是從事大膽、具有挑戰性，而且經常具有高風險的目標和計劃。
第二，高瞻遠矚的公司有教派一樣的文化，只有相信公司核心意識形態的人，這些公司才是他們的絕佳工作場所，不符合公司意識形態的人，會像病毒一樣被排除。
第三，高瞻遠矚的公司多方嘗試，保存有用的部份：大量的行動和實驗，這些實驗常常是未經計劃，沒有確定方向，卻產生新穎和意外的進步之路，類似生物的物種演化進程。
第四，自行培養的經理人：高瞻遠矚的公司從內部拔擢人才，只有長時間浸淫在公司核心意識形態的人，才會升到高層。
第五，永遠不夠好：探討持續不斷，一心一意追求自我改進的程序，目標是要愈做愈好，永遠追求更好。
讓社會同樣卓越
柯林斯接受《天下雜誌》獨家專訪時，特別強調企業要有心理準備，面臨社會大眾逐漸興起的反商情節。
柯林斯也表示，新關注的議題是「如何建立卓越的社會」。
「二十世紀時，我們學會了建立卓越的企業，在二十一世紀中，我們必須學會如何使社會其餘部份也同樣卓越。經濟繁榮只是成為偉大國家的方式，而非定義，」柯林斯說。
在未來，企業無法獨善其身，企業愈來愈大，大眾對於企業的要求也愈來愈高，卓越的企業必須和卓越的社會共存，才有可能基業長青。
From   天下雜誌

美國紐約甘迺迪機場裡，一群黃皮膚、穿著正式服裝的亞洲年輕人，在候機室裡，有的翻著《經濟學人》、也有人帶著無線藍芽，以流利的英語與遠方總部確認談判進度。下一刻，他們將前往上海、大阪、台北、新加坡等亞洲城市。
這是「亞洲時代」的來臨。
在中、港、台三地市場歷練三十多年，有一頭發亮灰髮的花旗銀行台灣區人資副總裁閰台生，強烈感受亞洲人才崛起的速度，「商務旅行者過去是年紀稍長、白種人居多，現在清一色是亞洲年輕人。」
亞洲市場正向世界挺進，而焦點鎖定亞洲六強：中國大陸、日本、台灣、韓國、香港、新加坡。亞洲人才也跟著市場，水漲船高，越界走入全球。
第一棒抬頭迎接「亞洲時代」來臨的，是一批正在崛起的新世代。
他們大多在一九八○年前後出生。當時日本成為世界第二大經濟體、亞洲四小龍已站穩一席之地、中國大陸步入經濟的改革開放。
新世代出生在更富裕、更開放、更加全球化的時代。（見表一、二）
他們也是平均人力素質最高的一代。
一九九九年，亞洲六強大學生總數僅一千三百萬人，今年將超越兩千五百萬人，足足成長一倍。每年將有三百多萬大學以上畢業生，擠進區域及全球就業市場。（見表三）
這群還在就學的Young世代，五年後步入社會，十年後成為社會中堅。他們的表現，某種程度將決定你我的未來。究竟，亞洲六強裡，哪一國的大學生能在未來帶領國家往前邁進？能把國家推上國際舞台？
中韓學生，耐力最夠
亞洲六強的大學生各有特色，但中國與韓國學生，來勢最為洶洶。
不久前的一個清晨，一群清華學生搭著吉普車，登上海拔四千多公尺的雪山峰頂，青藏高原的東端，黑水。
頂著平頭、一身長袍的李希光是這堂寫作課的老師，他曾是哈佛大學研究員、《華盛頓郵報》記者、現任清華國際傳播研究中心主任。
把學生帶到最遠、最底層的地方體驗貧窮，是要訓練學生的勇氣、胸懷、獨立思考與合作能力。「大學就是要培養社會各階層的領導人，學生需要這些能力，」他眼神銳利，一字一句說著。
「當你在月光下的蒙古草原，或在太行山下，騎著馬上課，那一幕，學生永遠不會忘記，」李希光解釋，學生親身體驗居民的生活、一星期不洗澡，還要想辦法克服大自然給的挑戰，他們要學會合作。
在中國的大學操場上，偶爾會發現帶著自信、穿著皮鞋踢足球的男孩；凌晨五點，天際猶暗，北大學生拿著字典啃著一字一句的英文，伴著未名湖的水波，聲波迴盪在微涼的空氣裡。
中國學生土法煉鋼的毅力，像極了台灣五年級生三十年前面對的環境；一九七○年，台灣的人均所得不到一千美元，與中國現在的一千三百美元相去不遠。
若把視線再往北拉到人均所得與台灣相似的韓國，學生的堅忍，也叫人佩服。
西安，霧靄濛濛，一群首爾（漢城）大學與高麗大學的學生，漫步在麥田野花與泥土芬芳，他們揮汗、植樹、覆土。
到中國大陸西安去種樹？這行為一點兒也不傻，一位韓國學生解釋，中國北方沙漠化若持續嚴重，風沙將直接撲向韓國。
有機會到韓國的大學裡上課，講台上的教授像父親一樣，不斷提醒學生，「韓國的未來就靠你們了。」走過韓戰、金融風暴的上一輩，在痛苦掙扎下給韓國帶來嶄新的未來，讓這一代的青年想得遠、絲亳不敢懈怠。
和韓國學生談起未來，各個興緻高昂地把「BeSeTo」掛在嘴邊。「BeSeTo」是北京、首爾、東京三個城市的英文縮寫，意思是，韓國未來要做中國與日本溝通的橋樑，成為東北亞金三角的一環。
為了達到目標，中、韓學生在物質與精神上都能吃苦。
即便在新加坡、香港、日本，這些人均所得在兩萬五千美元以上的國家，年輕人也被政府、媒體提醒著要走出自己的小世界，關懷腳下的土地，與社會、國家做聯結。
過去香港學生給人自利、獨善其身的印象。但香港回歸大陸後，它的優勢，因中國新起的人才與市場，不斷淡化。以前不屑說中文的港生都開始努力講一口京片子，他們甚至徹頭徹尾收起過去的自我，稱自己是中國人。
四月十七，站上街頭、以怒吼抗議日本竄改歷史的隊伍中，五成是港大、科技大學學生，他們還高聲唱著中共國歌︱︱義勇軍進行曲。是認同，也是務實。他們嚮往「北上」、前進中國發展。
新加坡與日本，則不斷提醒學生走出舒適圈、離開熟悉的環境，到外地與世界探索。
台灣學生 快閃一族
坐在敦南誠品書店，日本中央大學法律系畢業的二村太郎順暢交雜著中文與英文接受訪談，遇到不懂的詞彙，立即做筆記、查電子字典。
二村太郎來台灣兩年，生活簡單。白天工作，週末補習中文、英文，還和網友進行語言交換。他每天七點二十五分準時起床，八點四十分進公司，工作至晚上八點。
太郎數次提到日本大學生日益嚴重的惰性，但和台灣年輕人的生活習慣一比，他的評價是，「你們喜歡Easy Life。」
雖然不同國家學生間的差異很大，很難將一國的學生做歸類；但大家一般的印象是，台灣大學生普遍想追求快樂、幸福的人生。
而且，台灣學生普遍獨善其身，對公眾事務的關心，常是一下子熱度，成了快閃一族。
不久前，鴻海董事長郭台銘在一場公開演講中提及時下年輕人都只有「想開咖啡店」的企圖。
許多征戰世界的台灣成吉思汗們，也心有戚戚。他們覺得台灣年輕人如果以目前的方式持續生活與學習，「未來是滿黑暗的。」
「大學應該教給學生正確的工作態度與熱忱，那是day to day的養成；大學要把學生能力引導出來，才能走上國際與人競爭，」花旗銀行消費金融台灣區總經理管國霖語重心長。
一種鼓舞年輕人做夢的風氣
事實上，中、日、韓、港、新的新世代都稱得上是「Me Generation」（唯我獨尊的世代），但他們卻勇於夢想、而且跳脫個人層次，帶著「We Group」（我群）的理念，思考國家與社會未來。
因為，他們知道人不可能單獨存在，青年們要看到社會更美好、國家有未來。
年輕人勇敢做夢的重要關鍵，是社會提供了願景與價值的引導，政府努力建立制度。
From  天下雜誌

每年，美國排名第二的首富巴菲特，都會在波克夏公司股東大會上唱歌。今年他唱的是「綠野仙蹤」的主題曲「跨越彩虹」，比爾蓋茲也在台上跟著扮演沒有頭腦的稻草人。
除了娛樂投資人，今年大家等著看的重頭戲，是這位被美國資本市場譽為「賢者」（sage）的投資大師，如何辯解自己到底有沒有介入旗下保險公司，替全球最大保險公司美國國際集團（AIG）做假帳的醜聞。
對全球崇拜他的投資人來說，七十四歲的巴菲特不僅是當代最偉大的投資者，更是商業道德的高標準。他們除了信賴他公司每年二六％的獲利，更對他的人格充滿信心。
但三月美、澳政府對他的調查，讓波克夏公司的股價馬上下跌了八％。知名信用評等公司Fitch，最近也將波克夏的信用從原先的「穩定」（stable），降為「不佳」（negative）。
「以往像騎士一樣神聖不可侵犯的巴菲特被拉下馬來，」三月底的《經濟學人》形容被紐約州檢察長史匹澤約談了五個小時的巴菲特所面臨的信任危機。
真相不重要，有個說法就好
這實在不是令人高興的新聞，隨時準備把別人拉下馬來、鬥臭、鬥垮的氛圍，說明全球企業、政治、社會正進入一個「誰也不相信誰」的新時代︱︱每件好事背後都必有陰暗動機、每句美言事後都成了值得嘲謔的話題。在每個人、每個美好事物都值得懷疑的年代，好事很容易就被找到瑕疵，壞事也很方便就被合理化為正當。因此，大家對「事實真相」也不想認真，每件事都只要有個「說法」就好。而且愈荒謔、好笑的說法，愈有娛樂價值。
[大家都說這是新一波的信任危機。]
參照進行了三十八年的美國哈里斯「領導力信心指標（Harris Confidence in Leadership Index）」民調所顯現的趨勢，新的信任危機有幾個特點。（見表一）
一、 大眾對企業的信任下降
表一可以看出，華爾街的金融投資業與大企業是最近幾年信任度下降最多的領導型組織。
從花旗銀行、美國銀行、各投資銀行等連續被美國政府罰款，保險公司連續出現超收手續費、虛報盈餘等醜聞，《經濟學人》指出，華爾街經歷了跟一九三○年代類似的大危機。
除了少數個人誠信的操守出了問題，更嚴重的結構性問題是規模愈來愈大、服務愈來愈多樣的綜合性金融集團，弊端層出不窮。「這些金融機構的共同點，是他們的信譽都受到打擊。大家對他們到底賺不賺錢、產品是不是真的、賣產品的方式合不合理，統統都懷疑，」《經濟學人》指出，「因為他們都是包辦各種金融服務的綜合金融集團，然而，各種業務之間又有利益衝突。因此，以往看來有服務綜效的操作，今天在不同客戶眼中卻是利益受損。」
台灣瞬間愈長愈大的綜合型金融集團，也將面臨類似的信任危機。除此之外，企業在不景氣壓力下，追求漂亮財務報表的會計醜聞，也讓大眾的信任度下降。美國的安隆、世界通訊、台灣的博達科技都是類似的問題。
二、 大眾對專業的信任下降
表一另個重要趨勢，是二十五年來大眾對醫藥產業的信任度也大幅下降，以往中立、公正的專業團體，公信力也愈來愈低。
經歷SARS瘟疫，台灣護理人員拒絕看護隔離病人；以及今年台北各大醫院拒絕急救生命垂危的邱小妹等事件，以往在台灣人心目中崇高、負責、專業的醫界，也讓人愈來愈難信任。
醫藥產業之外，最近各國公共設施災難頻傳，也說明土木、工程等專業的品質也愈來愈受挑戰。
今年三月，美國土木工程師協會請會員評估對自己專業領域公共設施服務品質的信任度，結果顯示，不僅平均只有D的水準，而且品質連年下降。（見表二）維持社會基礎運作與生命安全的工程人員，對自己與同業的信任度也明顯下降中。
三、大眾對媒體的信任下降
無論是電視新聞、印刷媒體，二十五年來的信任度都大幅下降。（見表一）
最近，這個趨勢更加惡化。網路傳播的快速與普及，讓傳統媒體新聞告知、預警的功能大幅被取代。為了競爭閱聽大眾的注意力，傳統媒體開始往娛樂化、煽腥化發展。
四月中，全球最大媒體集團新聞公司（News Corp.）總裁莫道克（Murdoch）對美國報業總編輯公會演講，就不客氣指出今天的年輕人，「不想聽一個神一樣的人，來告訴他們什麼事情重要，更不想接受聽來像傳道的新聞。」
這位長得像神一樣的媒體大亨旗下的福斯新聞（Fox News），就正以大量報導明星動態、把政治、社會新聞人物當成明星炒作的娛樂化新聞，成功搶下收視率。
台灣新聞媒體早在媒體經營之神莫道克宣道之前，就因數量過多的割喉競爭而集體娛樂化了。
今年二月《洛杉磯時報》就以「他們無法處理真相」為題，批評台灣媒體是亞洲「最激進」、最放任的一群，並指出許多台灣記者認為搶到新聞，比寫正確新聞重要得多。
隨時變臉的兩岸關係
從影響經濟發展的企業，到影響社會「語言和善惡是非觀」的專業團體與媒體，公信力紛紛大幅下降的新信任危機，對台灣的未來有關鍵的影響。而信任機制出了問題，對台灣尤其不利。
首先，社會缺乏彼此的信任，對迫切需要解決的兩岸關係不利。
三月開始，反對黨開始到對岸爭取善意回應的「搭橋」之旅，輕易地就被指為是賣台。
陳水扁總統為降低兩岸緊張、開啟對話平台，低調認可連、宋大陸行的心意，也被台獨基本教義派稱為「騙選票」。
台灣領導人間的嫌隙，正好成為對岸可利用的弱點。據《中國時報》報導，中共總書記胡錦濤在跟親民黨主席宋楚瑜私下會談時，曾以川劇「變臉」形容陳水扁總統，並指自己對陳水扁的多變性格充滿疑慮，認為這個人「不太能相信」。
多方互罵、嘲諷後，人民除了看熱鬧，對事實真相是什麼？這個關鍵時刻真正應該關心的議題有哪些？注意力已被打散，領導人也很難凝聚出有意義的對話。
不同社群間高度不信任、動輒得咎的狀態，更讓台灣對自己的未來愈來愈缺乏主動權。《中時晚報》總主筆楊渡在陳水扁被綠營批評「賣台」後，大聲疾呼，「不要怕賣台，要怕台灣人沒有自信，什麼都不敢做、不敢要、不敢動。如果台灣愈活愈萎縮，愈活愈沒有能量，有一天真的會很輕易就給人賣了，而且，價錢還不好。」另外，缺乏信任的社會資本，對台灣下一波競爭力的提升也不利。
身處對全球資源都有巨大磁吸能力的中國大陸旁邊，台灣的國際競爭力與鄰國比，相對後退。
儘管政府努力設計各種機制，嚴防資源流向「交戰國」，但是珍貴的高科技人才與管理人才、資金、設備卻仍然往對岸大量流動。
五月中，第一個在中國大陸成功購併本土深圳發展銀行的外資，新橋資本（Newbridge Capital LLC）香港董事總經理單偉健，在《金融時報》撰文「台灣資金人才流失大陸」指出，正是因為台灣政府對資金的限制，出去的資金才不願意回台；也因為兩岸不能直航的不便，台灣人才必須搬去大陸居住，「在現代經濟史上，遭遇這種資金和人才的單向流失是很罕見的。」
政府、企業間防賊、偷跑的不信任互動，不僅增加雙方的直接成本，更增加台灣在跟其他國家競爭上的機會成本。台塑董事長王永慶被問到政府要如何給人民「信任感」時，就指出台灣應儘早主動跟中國大陸合作，因為各國都在搶進這個市場。他在接受《天下》專訪時說，「現在台灣可以維持經濟的穩定就是靠大陸，不要經過香港，要三通。」
事實上，在與中國大陸的競賽中，台灣最有優勢的競爭力仍然是「信任」。
四月下旬，《金融時報》的調查報導不客氣地指出，以往全球最擔心的是中國大陸無限制仿造世界名牌產品的能力，今天，「他們正進行另一種欺騙：偽造工廠紀錄。」這篇報導引述許多西方獨立審計單位的調查結果顯示，中國工廠正大量偽造工人的工時卡、薪資紀錄。不僅讓員工超時工作、更少付工資，也在健康、安全設施上偷工減料。據估計，中國工廠「一半以上都在偽造某些紀錄。」
在中國大陸採購跑鞋的耐吉（Nike），就在四月發布的二○○四年「企業責任報告」中指出：「中國工廠往往偽造與工資、工時相關的信息，這個現象非常普遍。而且工廠經理甚至訓練員工，以配合欺騙審計人員的檢查。」
有同樣抱怨的跨國採購商，還有沃爾瑪（Wal-Mart）與時裝集團麗詩加邦（Liz Clairborne）等。沃爾瑪最近甚至解雇了好幾名雇員，因為他們在進行審計工作的時候，要索或接受代工廠的賄賂。此外，兩本帳簿的假帳行為也非常普遍。
最近歐美正用這篇報導，做為制裁大陸紡織品入侵及為貿易不平衡設限做為說辭。「人們普遍認為，中國通過欺騙手段獲得不公平的競爭優勢，從種種證據看來，以上證據確鑿，」《金融時報》指出。
中國大陸的股市、銀行在國際間，也有類似的名聲。
《金融時報》在四月底的另一篇報導指出，儘管大陸經濟成長每年都達一○％，但中國股市卻連年熊市，去年上海證券綜合交易指數更跌了一五％，是六年來最低點，今年股市也持續下跌，「到底中國股市怎麼了？」股市價值跟實體經濟間的差距愈來愈大。
[中國大陸輸在「信任」]
瑞銀證券（UBS）中國研究聯席主管張化橋指出，主要原因就是中國股市充滿了劣質公司的垃圾股。
美國耶魯大學管理學院金融教授陳志武也指出，中國有不少經營效益不好的國營企業，當初在政府包裝之下勉強上市，股價炒不起來時，政府又重新用「救市」手法企圖扶植這些股票，「因而更大地扭曲了股價與其應有價值的對應關係，」中國銀行的危機就更大。「詐騙和挪用公款的規模大得驚人，」陳志武指出。
《金融時報》四月初的報導以一家鄉鎮分行為例指出，銀行職員竟然盜領了全鎮的存款。「官方宣稱已將不良貸款率降低至一四％，但這個說法靠的大部份應該還是會計手法。」
相對而言，同樣是華裔，國際對台灣的信任，目前是台灣在大中國圈的賽局中，還可參上一腳的主要原因。
日本、美國品牌採購商，目前為止還是寧願委託台灣製造廠，為他們在乎的品質、信譽做管理。
嫻熟國際規則的台灣金融、服務專業人才，往往也是最先被派往大陸開疆闢土、值得信任的好手。
儘管台灣各行業都已超限競爭，割喉式殺價、促銷手法層出不窮，但是仍然靠著對基本規則的信守、對產品的負責、對客戶的善意，在國際間贏得愈來愈多信任。
但從國際分工趨勢看來，台灣競爭力的下一步必定是往對信任度要求更高的知識經濟邁進。
最近，政府建議台灣的金控公司、銀行到香港設立資產管理公司，爭取全球及大陸的資金，再把台灣當成「中央廚房」、交易中心，屆時台灣就可發展為亞太集資、資產管理中心。而無論是用知識賺錢、用錢賺錢，信任都是這種「買空賣空」交易的基礎。
在華爾街打過二十多年滾的半導體分析師凱斯勒，就很清楚指出，「在華爾街工作，你靠的是你的聲譽，……可是聲譽的破壞真的非常容易，正直誠實和聲譽緊密相連，就像一副手銬。你的聲譽一旦被玷污，馬上就有人取代你的地位。」凱斯勒以在華爾街頂尖的摩根史坦利投資銀行擔任分析師的經驗，最近出版《華爾街牛肉場：一個投資分析師的告白》，摩根史坦利最近因內部鬥爭、給客戶不實財報等因素，業績已出現下滑。
[努力增加自己的「信任度」]
要進一步扮演國際金流、物流管理者的角色，台灣必須更努力經營自己的「信任度」。
五月中，立法院一讀通過的「金融重建基金修正案」（RCT）是個開始，金管會必須在七月十日之前，將所有無法自救、淨值為負、虧損過大的金融機構，全數進行監管、接管。這不僅是清理台灣行庫高不良放款率惡名的起步，未來金融市場不再有「全額保障」機制的規定，也顯示金融機構對自己的信任度要負更大的責任。
除此之外，三月中，投資保護人中心也成功要求承銷博達科技證券的四家券商（元大、富邦、華南永昌、金鼎），賠償受損投資人七千八百一十三萬元，創下台灣證券史上專業人員必須為自己失職負責任的新典範。博達從一九九四年就開始做假帳、虛灌營收，到九九年上市，之後數度增資、發行公司債，經手的券商都沒有做好把關工作。這個新例說明，台灣證券業未來必須為自己的「信任度」做更多負責任的動作。
在愈來愈需要培養信任度的關鍵時刻，除了立更多法、設更多柵欄之外，真正能培養組織、社會「信任文化」的，卻是領導人的身體力行。
[台灣競爭力的原點在微笑]
一百歲的國學大師愛新覺羅毓鋆，就用《說文解字》的詮釋指出，「信」是「人之從吾言者也」，也就是別人願意跟著我們說的話去做。
但是「別人為什麼能跟著我說的話去做？必須是我說的話，發乎良知本性，自己認為辦得到，而且也辦到了。換句話說，『信』是以『誠』為基礎，能從自己的本性出發，即生『自信』；如果自己『不誠』，別人自然『不信』，不信則不從。」
而「誠」則要求人「不讓一己之私逾越正道、能出口之言但憑良知，擇善固執，持之以恆；『誠』不僅是做人的基礎，更是實踐、修為的境界。」
然而，面對割喉式廝殺、成敗論英雄、贏者最大（winners take all）的全球超限競爭，自我尊嚴與眾人生計的壓力下，領導人每天都面對目標與手段之間的試探與抉擇。
在聖荷西大學哲學系教了三十五年書，科斯騰邦（Peter Koestenbaum）是矽谷許多高科技領導人的心靈導師。眼見高科技領導人快速起落、割喉競爭生態，他指出要領導組織建立「信任文化」，領導人需要先對自己有信心。「最終極的信任，是你對自己生存能力、對自己勝出能力的信心。這才是你最終極的信任能力，你也必須把這種信任能力傳授、感染給你身邊值得信任的好朋友，」現在也經營企管顧問公司的他說。
顯然，在組織內要推動信任的文化，需要領導人對自己有更大的信心，而建立信心的前提，是對自己堅持的理念有信仰。回頭檢視台灣的社會資本，對信任文化的滋長，其實有足夠的沃土。
首先，台灣人民純樸、善良、好客的個性，已經默默在全球贏得民間的信任與支持。
一位到台灣鄉鎮旅遊的外商，對台灣人民的印象，就是當地統一超商店員充滿歡迎、服務善意的微笑。
簡單的微笑、單純的善意，普遍存在台灣三一九個充滿生命力的鄉鎮。二○○一年，《天下雜誌》推出發現三一九鄉鎮之旅，五十萬人帶著護照穿梭鄉里的熱情，顯示台灣民間彼此關懷、支持社會資本的深厚。
也許，台灣競爭力的原點，就在彼此真誠、善意的微笑。然後，伸出友善的手，向周遭踏出善意的第一步。
From  天下雜誌

八十多歲的老太太才走出家門，忽然停步，拍打著兩只口袋說，「哎呀，沒帶錢哪！」轉身就往回走。
五十多歲的女兒拉住她，說，「媽你不用帶錢，你會弄丟。要買什麼我給你買就是。」老太太不答應，「身上沒帶錢怎能出門！」
「來來來，這裡有你的錢！」頭髮也已經花白的女兒，從自己包包裡拿出幾張彩色影印的千元假鈔遞過去。
那一瞬間，她有一點膽怯：媽媽要是頭腦忽然明白過來，看出這是假錢，會不會大發脾氣，罵她，「騙子！把我的錢都弄到哪去了？」老太太彷彿遲疑了一秒鐘，但終於接下，把嶄新的鈔票摺疊起來、用衛生紙仔細包好，塞進褲子口袋最深處，歡歡喜喜跟著女兒走了。
女兒安下心，但立刻又犯了愁：萬一老太太真拿這錢買東西怎辦？
社會學家愛說，信任是一種社會資本，信任度愈高，社會愈和諧，經濟活動愈順暢，生活也愈安樂。
其實，信任也是一種個人的無形資本，沒帶著它，真出不了門。
不，沒有信任，我們一天也活不下去。
對整個社會的信任，對陌生人的信任，對這世界的信任，像空氣陽光水一樣，無所不在，我們依靠著它行走、作息，而我們毫無感覺。
就像我們的大腦相信我們的手腳，我們才敢一陣風下樓梯，眼睛不用看，腦袋不用想。只有神經系統出了毛病的人，才會每跨出一步，要用眼睛確定何處下腳；夾了菜，要用眼睛測量離嘴多遠。
我們生活在信任的人中間，覺得安適自在。不信任的人，我們離他遠遠的，不得已要坐他旁邊的話，我們馬上築起警戒的高牆。嚴重的時候，甚至好像渾身爬滿了蜈蚣，或自己變成一條蚯蚓，扭來扭去。
我們喜歡被人信任。作母親的，最幸福的時刻，莫過於被那天真的臉龐依偎著，肥嫩的小手拉扯著，無邪的眼睛仰望著的時候。她禁不住要去擁吻那孩子，因為那親密互信的感覺多美啊，所有的辛苦都在這份信任中得到了報償，而且綽綽有餘。
充分互信的夫妻或伴侶，像一對默契良好的雙人舞者，看起來賞心悅目。文學家錢鍾書和楊絳夫婦，跳了一輩子絕妙的雙人芭蕾，舞過「反右」，舞過「文革」，互相補位互相搭配。在漫天的政治風暴中，他們居處的斗室總是寧靜溫馨。
信任和自信是「一束光裡的兩種顏色」。在工作上，受到上司、同事或客戶的信任，我們就很喜歡這份工作，覺得自己做的事有意義。受到信任，會增強我們的自信，不自覺地說話堅定，走路有風。
為了爭取信任，我們有時願意多付出，例如加班。有的人願意付出更多，例如拍馬逢迎。不過，馬屁精和偏愛他的主管，很快會失去其他同事的信任——這不是道德教訓，而是人情之常。
幼小的孩子、單純的人，很自然地信任別人，因為那是天性，而且最省力。人要受過打擊、遭到背叛之後，學會懷疑，學會批判，在別人的言行中辨認「不可信賴」的蛛絲馬跡，這才算成熟了。
但是，除非有理由認定狀況可疑，或根據經驗其中有詐，一般我們還是寧可相信，讓自己心情平靜。當處境相對安穩時，即使感到受騙，我們也願意一笑置之。
[關係容易被濫用]
美國學者做過實驗，派遣研究生到紐約地鐵車廂裡，向有座位的乘客要求讓位。雖然這些研究生都年紀輕輕，看起來好手好腳，沒有理由要別人讓位給他，但是大多數實驗對象還是應聲起來讓了座。少部份人不肯讓座，但是也沒有惡言相向；反而是做實驗的研究生，有的實在鼓不起勇氣開這個口，有的得到了座位卻噁心得想吐——因為自己背叛了別人的信任。
每一種人際關係都建立在「信任」的基礎上。但是，它很容易被濫用。
無心之過、偶然犯錯造成的失去信用，儘快解釋、道歉、彌補之後，可以重建；但存心欺騙或一再失信，或不肯承認錯誤，有過不能改，則受欺的一方即使不得不忍受，彼此的關係也將完全變質，如遭硫酸侵蝕。
有的人很不幸，幼小時便受到親人的離棄或錯待，他便失去童稚的純真，因為他不能信任別人了。如果他始終不能忘懷，不能克服心靈的創傷，放開心胸重新信賴別人，他的人生便註定悲慘，因為他不能建立正常的人際關係，他像雷雨中斷了線的風箏，孤獨、危險。
即使是成年人，遭逢重大變故，也同樣可能落入這境地。美國越戰退伍軍人，返鄉後難以重新融入美國社會。榮民處的心理學家謝伊（Jonathan Shay）去訪談他們，一九九八年寫成報告說，這些人深感自己遭到背叛。
他們說，軍方並沒有給他們必要的戰技訓練，以致在陌生的熱帶叢林中他們像待宰羔羊。上級往往只求好看，不求有用，因此他們受的訓練也不夠扎實。這種虛偽的表面文化，嚴重侵蝕了軍人對國家和軍方的信心，也減損了個人的自信。
謝伊提醒美國軍方：由於社會變遷、家庭變化等因素，近年入伍的年輕人，對社會的信任度本來就比較低。如果他們在軍中遇到正直能幹的長官，受到精良嚴格的戰技訓練，並且與袍澤建立起同生共死的感情，他們可以變成能信任，也值得信任的人，換言之，成為社會資產。
否則，經歷戰場的酷烈，他們愈發失去對社會的信任，結果不僅是個人乖張、家庭離散，工作場所也雞飛狗跳，「走到極端的話，甚至動搖民主體制，」謝伊警告。
藍波的「第一滴血」，早就描述了這極端的場景。
[世上誰能相信？]
不過，英國學者赫爾（L. Michael Hall）形容受過重大傷害、侵犯、背叛的情況為「殘障」。他強調，「這只是一種殘障。不是天定，不是宿命。」不能以此為藉口，不去信任值得信任的人，做個值得信任的人。
赫爾說，過去的經驗像是為我們繪製出一份地圖，告訴我們哪些人居心不良，哪些人粗心大意，就像地圖上標明哪裡有高山哪裡有溪谷，而不是以偏概全，戴著有色眼鏡看所有人，說，「世上無人值得信任。」
有宗教信仰的人，在信心崩解的時候會祈禱上帝來拯救他的靈魂。但是天助還需自助，人必須先重整自己的靈魂，以待上天垂顧。這重整的能力，就是「心志的堅強」（mental toughness）。
「心志堅強」一辭，最常用在頂尖運動員身上。克服體能、心理、環境等等的障礙，不理敵方的挑釁和侮辱，不受隊友戰力或士氣的牽制，專心致力於眼前的一舉一動，保持信心，靈活應變，務求每一個動作都做到完美，這就是頂尖運動員：沒有起伏，永遠維持個人最佳表現。
印度體育司科學官員雷博士（Dr. Jolly Ray）二○○三年擬定給曲棍球教練的十二堂課，最後一堂專講心志堅強。他說，這種心理能力是學得的，不是天生的。
心志堅強的人首先要能誠實面對自己。探索審視了自己的內心之後，他看出自己的優缺點，知道自己想要追求的是甚麼，立定務實可行的目標。
他不需要別人激勵鞭策，他自己會努力。他能保持冷靜、控制情緒，受到壓力也不慌亂。他專心、自信，為自己的行為負責。
[溫情的台灣]
雷博士教導曲棍球教練，先針對個別案例進行心理分析，幫助球員發展內省能力，鼓勵他們觀察、記錄自己內心的變化。訓練放鬆、控制壓力、加強專心。而教練自己，做為榜樣，更要不動如山，如中流砥柱。
因為，人要先有自信，知道自己能處世、善待人，才能真的信任別人。信任來自誠懇，來自守信，來自確定自己可以承擔。
老太太一個人從醫院門診部出來，猶猶豫豫，一腳高一腳低地往大門走。門口有個年輕婦人擺攤賣芝麻球和甜甜圈，老太太看見了，站住，指著芝麻球說，「給我一個。」她掏出衛生紙包，抽出一張千元「大鈔」，遞給婦人，「這夠了吧？」
婦人驚異地看了一眼，再抬頭看看老太太，忽然明白了。她站起身，先把自己坐的高板凳挪過去，滿臉堆笑，說，「奶奶請坐，」然後夾了一粒芝麻球，放進紙袋裡，「坐著慢慢吃啊，小心燙。」
老太太坐下，一口一口品嘗芝麻球的美味。婦人趁機把那張「鈔票」折好，塞回老太太的口袋。
這時，那頭髮花白的女兒氣喘吁吁找了來，拍著胸脯說，「哎喲，一轉眼就不見了，原來想吃芝麻球……，」她轉身向婦人鞠躬，「老闆娘多謝啦，我欠你多少錢？」
老闆娘笑著搖搖手，「沒關係啦，一粒芝麻球而已嘛。」
類似這樣的故事，不是天天發生在我們身邊嗎。親人的信託、陌生人的善意，共同累積成我們的社會資本，構築成我們生活的世界。

真不曉得今天是怎麼搞的
想說昨天的開車經驗很好
今兒也要像昨天一樣輕鬆
一開始是如此....
我跟上面那位聊的還可以
可是...他真的算是很穩重吧@@"
開車就是要專心開呀~
他也很盡責的把我教會[路邊停車]
因為我們那個教練帶另一批去公路駕駛
教我們自己交接
我到的時候根本就沒有看到教練
還得自己跟上一個學員喇要學什麼
好啦~
他教會我
教練就來啦~
接著就換我開~那位大哥做副駕駛座
但其實我還沒搞清楚到底要轉幾圈
就鴨子硬上架啦~
教練叫我開之後就又帶另一個去公路駕駛了
<怎麼那麼多人要公路駕駛ㄚ!!!>
這時只剩我和那位大哥
一邊聊~一邊有點平直覺在打圈~
感覺都還不錯~停的很好哩~!!!
等大哥下車之後...
就打錯圈啦~.~"
大哥走了~去打工了
教練也走了~去公路駕駛了
只剩我~
又練的很順暢了~!!!
直到....[好人]的出現
[好人]上車，坐在後座
我一邊跟她聊天，一邊練
都很好的呀~
什麼轉幾圈打幾圈到哪一點又怎麼的
都很好耶~
之後我的時間到~就換[好人]
因為我得教她步驟
所以~我又複習了一次
練了許久~總是很怪
不是停太邊邊就是超出停車格
再不然ㄚ~就是出格的時候都不是按照我開的那樣
每一次出格又是對不準
我們搞了半天也不曉得問題出在哪裡
因為教練不在麻~沒得問= ="
每次出格停在路上的時候
車身都是歪的
今天練的最熟的，不是[路邊停車]
是怎麼把車拉直~
同時也學到了
開車還是靠感覺比較準耶~
然後多練幾次
我&[好人]實在是受不了還要記什麼打幾圈又怎樣的
當我們憑感覺在練車時~多好ㄚ~
還有一點也相當重要啦~
專心開車!!
後來後來~
就是因為要記什麼左幾圈又幾圈的
難怪我&[好人]一直理不出來為什麼出格時候都怪怪的
打進格子裡時第一步只右一圈
可是~好像我在口述給[好人]時，我是說右兩圈
後來在教她時我也搞混了
<對不起啦~!!!!>
之後總覺得教練有點生氣>"<
我&[好人]在教練教我下下個學員時
不約而同的拿筆記出來下步驟
最後!!!
連我下下個學員都下課走了
教練跑去吃中餐
我&[好人]卻還在練[路邊停車]

   

有些事情用口語總是很難說的清楚
但是我一直覺得
當我和別人在同件事情上有誤解的時候
都該試著去了解另一個人的立場
我知道我該這麼做
曾經有人也為我這麼做
                       
但是事情總是會有例外
就是在你需要別人幫助的時候
在自己很軟弱的時候
我不能說    每個人都一定要為我做些什麼
我知道"老么"....    
每個人總是說老么是最被疼愛的
每個人總是認為當老么最好了
但是在我們家的"老么"很奇怪
在外面曾經被認為是老大....
或許我這麼說你們也覺得奇怪吧!
但是有些事情
如果自己沒有遇上
那樣的心情也很難去體會或揣測
當自己發現身旁提供學習的人
與自己的理想不一樣時...
那種感覺落差很大
大姊或許有老媽可以當榜樣
或許是辛苦了點
但總是有一個比較年長歷練的人在旁提醒一些事情
也畢竟是自己的女兒
當然會更加注意還有幫忙
二姊總是把很多事情打理的很好
她跟大姊年紀較近
幾乎也可說是由老媽帶大的
但是自從那段事情之後...
二姊幾乎是背起所有的責任
或許不是說承擔什麼
我知道她那時候所背負的，是需要很大的勇氣
因為那時候最嚴重
但是...我哥呢
他很盡責沒錯
有些人或許會說，哥哥總是很疼妹妹
在我家大概不是用這句話吧~!!
在那段時間...
我什麼都得自己來
有時候和同學朋友們聊天
他們總是會有一句話~都是我媽叫我起來的
雖然我會有我爸叫我起來的時候....
但總不會是每一次
那總感覺...差很多
我一直都是一個人
也很少和兄姊們講自己的心事
那段時間....我知道我應該要待在家裡
卻常常和朋友往外跑
一回到家就是躲進自己的房間
我總是自己一個人
好像是需要的時候才會跟其他人連結上
難道真的要我一直告訴自己我和其他人都不一樣嗎
因為這樣一件事
我就得跟其他人不一樣
我就得自己一個人....
當別人身旁都還有那麼一雙手扶持的時候
我就得提醒我什麼都要靠自己
難道這就叫做"獨立"嗎
到最後我才發覺
獨立並不是件好事ㄟ!!!
仔細想想若一個人很獨立
那他的生活還有他自己將會是多麼可悲
在能夠多依賴別人的時候
就盡量的去依賴吧~!!!
一個人...
其實很孤單，很寂寞
有很多事情，我當然可以自己去做
但是...當有一雙手帶著你的時候
你也會覺得更安心
那是另一種"獨立"的開始
我自己一個人這麼多年
你們在前面留下腳印，要我跟著腳步走
希望我也像老媽期望的你們一樣
我一個人試著去做
你們卻未曾去發覺....
我一個人的時間總是比較長
而這卻是很早以前就不可能再改變的事實
到了現在，你們卻都還是那樣....
好像什麼事情都沒發生過一樣
難道是我自己把你們都推到門外去
把我要的幸福通通關在外面嗎
你們也都知道我本來就很沒安全感ㄚ
很多事我看在眼裡，你們卻都沒有把我放在心上
你們卻覺得只要我不說，就什麼事情都沒發生，甚至是不會發生
若我真的什麼都不說
我是不是甚至可以在你們面前就變成隱形
妳希望我向老媽期望你那般獨立
妳自己有做到嗎
妳擁有那些東西比我長久
妳卻不能把它當作是自己的動力
妳還不是要靠我們這些人
妳寫了那麼多故事，看了那麼多書
妳卻不懂我想要的是什麼
妳卻懷疑我獨立的還不夠
妳自己怎麼可以這麼自私反過來要求我閉嘴
妳自己為了考試還不是要依賴別人
妳自己為了很多事情在煩惱還不是要依賴別人
妳哪時聽過我跟你抱怨妳一直跟我講那些瑣事
不要以為自己是長女，就好像會比小的還要來的成熟或內斂
或許妳懂的人情事故比我多
但在某種程度上大家還不是都一樣
或許我們的媽從來都不曾我們每一個人做過事情
妳卻從來不知道她的感受是什麼
她對我們的感受和想法是什麼
妳拿她教妳的來教我
我的感受是什麼
妳從來不曾去想過
妳只知道要把我教的跟她期望妳的一樣
但是你從來都沒有去注意到人不同時間不同...人的從缺
只是因為時差吵醒了妳
我就得把我的情緒吞下去
難道妳沒有想過為什麼我想找妳嗎
難道這樣一句話就夠了嗎

今天天氣真好
心情也跟著好起來了^^
而且今天還遇到好人啦~
今天的開車還是在練[倒車入庫]
教練說什麼因為有些學生練的比較慢...有些時候都會停歪一邊
所以今天還沒教["S"型]
我的上一個，是個男生，好像是74年次的，好像是唸....[中台]....
(ㄟ~不要問我，我是說好像!!說不定他真的要當男護士呀~ <<<哎呀~我不知道啦>>>)
他給我的感覺還蠻像大哥哥的(是我年紀太小嗎~哈哈)很穩重的感覺^^~
但他不是我要講的[好人]
[好人]
我的下一個學員
正當我心裡還在嫌教練不知道死到哪裡去的時候
這位[好人]就來到我車子旁邊說我可以下課了
心裡想著，哇~真好!!這就是我要的!!
但也覺得怪，因為教練說我下面那個女生，因為學校有事把課調到六點多的(AM)
所以我下面本來是沒有人的，結果跑出來一個女生說我可以下課
就想~她應該就是那個女生吧~!!(很漂亮唷~很有氣質<~這才是重點!!)
隨口問了她學校的事....(好事就跟著來了).....聊不完ㄟ~
原本我是坐在樹蔭下休息，看著她練倒車
雖然今天是她倒車的第三天，不過倒倒後來車歪的很斜哩!
後來就跟她討論起[倒車入庫]跟一些有的沒有的...
之後那個不知道閒到哪裡去的教練出現啦~
要我們兩互相認識一下，這樣以後要交接也比較方便
[好人]看了我的上課表，驚出一聲~"進德路....我以前也住那裡耶!!!"
<兩個"同鄉"就這樣開始嘰哩瓜啦了起來>
開始聊彰師的鬼故事~接著就變成我們學校的鬼故事~然後就什麼都來了
我發現我好喜歡這個女生
她的想法讓我覺得很POSITIVE
她說，她覺得女生學自排的車子很沒志氣
經她這麼一講~我也這麼覺得
以前也沒想這麼多，就只是覺得反正只要會手排就會自排的啦~
我也很喜歡她的個性(雖然我們今天第一天認識)
那種感覺很開朗，我喜歡那種"大喇喇"的女生
很健談，又很大方~
而且她是應外的~我更愛了^^
明天要持續~CHAT
教練大概已經快被我們兩個逼瘋了吧@@~
是他自己要我們兩個"交流一下"的
今天是快樂的一天

英特爾董事長葛洛夫創業初和得癌症時，
是誰的箴言影響了他？寶鹼執行長賴夫利當年為什麼差點辭職，
後來又決定留下來……他們是如何變成今天的他們？
在資本主義的現代社會裡，生活的每一個角落都有行銷和廣告充斥，企業和企業所生產的看得見、看不見的產品處處影響我們。
影響和領導這些企業的是企業領導人。影響這些企業家的又是誰？
美國《Fortune》雜誌曾訪問了近三十位世界知名的企業執行長和管理大師，問他們在經營企業過程中，曾經得到最好的忠告是什麼？其中只有兩個企業執行長說，曾得到最好的忠告是企管顧問給的。
這兩位企業執行長提到的企管顧問都是管理大師彼得杜拉克。其餘的企業領導人曾得到最好的忠告多是來自主管、人生導師和父母。
這些珍貴的忠告所呈現的，多半不只是管理的智慧。更多的其實是人生智慧。這也證明到了最後，成功的企業經營祕訣，還是來自於人性和人生經驗。
一流企業的一流執行長和ＣＥＯ是如何變成今天這個樣子？他們的成功有哪些祕密？
賴夫利（A.G. Lafley），寶鹼執行長：「勇敢面對困難的工作。」
二○○一年，寶鹼史上任期最短的ＣＥＯ迪克雅格下臺，賴夫利接任，當時寶鹼股價在上任ＣＥＯ一年半任期內腰斬，旗下十八個頂級品牌營收下滑。賴夫利以黑馬的姿態接任，順利扭轉頹勢。誰知道他也曾經幾乎離開寶鹼？
影響賴夫利一生的是他母親，一位堅強的愛爾蘭女性，總是鼓勵他要勇敢面對自己的堅持和理想。賴夫利進入寶鹼第六年，幾乎決定離開公司那時，母親的忠告扭轉他的人生抉擇。
當時，賴夫利決定離開的原因是因為對公司的官僚體制以及緩慢的改變不滿意。當他把辭呈遞交給主管唐諾凡時，唐諾凡當他的面把辭呈撕掉。賴夫利說，「我還有影本。」
唐諾凡對他說，「你現在回家，今天晚上打電話給我。」當晚，賴夫利打電話給他的時候，他要賴夫利，「下個星期不要進辦公室，每天晚上來看我。」接下來一週，賴夫利每晚到他家，喝一、兩杯啤酒談天，唐諾凡深入了解賴夫利想要離開寶鹼的原因。
他告訴賴夫利，「你在逃避，你沒有勇氣留下來、改變它。下一個工作，你仍舊會落跑！」
這句話有如當頭棒喝。最後，賴夫利選擇留下來，從此，每次在公司，當事情運作不順利，賴夫利就會坦然發言。因為他理解到，「只要願意說出來，願意下定決心去改變，就可以發揮影響力。」
霍華蕭茲（Howard Schultz），星巴克董事長：「認清你自己沒有的專長和特質，然後雇用這樣的人。」
今年五十一歲的霍華蕭茲是星巴克創辦人，讓咖啡文化全球化的重要推手。在他心目中，華倫班尼斯（Warren Bennis）南加州大學領導學院創辦人及教授，是他最崇拜的管理大師。
在一九八○年末，有一次蕭茲聽了班尼斯演講，深深感動。蕭茲主動去認識他，從此，班尼斯成為蕭茲信任的好友及人生導師。
蕭茲記得班尼斯說，「成為領導者的藝術，就是要能發展出一種能力，就是能把自己的自我丟在門外。然後，認清要建立起世界級一流公司，自己所沒有的專長和特質，去找到這樣的人才。」
這說起來容易，但是做起來很難。這麼多年來，蕭茲努力信奉這樣的原則建立企業，成功創造了全球的星巴克文化。
迪克帕森斯（Dick Parsons），時代華納公司董事長和執行長：「當你談判的時候，留一些東西在談判桌上。」
二○○三《BusinessWeek》封面一張迪克帕森斯黑白大頭照，一臉落腮鬍霸佔了視覺焦點。
《BusinessWeek》形容帕克森：「寬肩膀、聲音渾厚，解救華納的人。」
臨危受命的帕克斯說，「我得到最好的忠告來自前執行長羅斯。」羅斯曾經告訴帕克斯，「迪克，永遠記住，這是一個長壽的小生意。你的客戶會持續上門，所以你要謹慎處理每一筆交易，每一筆小交易的印象，都有可能有大的影響。當你做生意的時候，不要把談判桌上所有的籌碼拿光，永遠要施一點小惠，讓大家開心。」
帕克斯說他進入這家公司以後，用過這個忠告超過一千次。
他發現很多人在談判桌上，都會被顧問、投資銀行家或是律師拖住，到最後談判變成拉扯戰，看看誰能攫獲多一分一毫的利益。但是，大家往往忘記了，當談判案子結束，這些顧問、投資銀行家和律師就離開了，剩下的是必須未來還可能碰面的你和我。
安迪葛洛夫（Andy Grove），英特爾董事長：「當『所有人』都知道什麼東西是對的，事實上是，沒有人知道任何事。」
今年六十八歲的葛洛夫，偏執的堅毅來自哪裡？
葛洛夫得到最好的忠告來自他最敬愛的紐約市立大學教授史密特。史密特常常說，「當『所有人』都知道什麼事情是怎樣，這代表了，其實沒有人知道到底怎麼回事。」這句話深深影響葛洛夫數十年。
四十多年，葛洛夫研究積體電路。那時所有的人都以為可以透過製造電晶體的技術，來理解積體電路的原理。但是大家卻忽視控制製程中污染雜質技術的發展過程，才是積體電路製程的關鍵。葛洛夫投身研究，然後才開展了現在大家理解的晶片產業。
十年前，葛洛夫被診斷出攝護腺癌症時，又再度記起史密特教授的話。「所有人」都知道怎麼樣的治療方式對葛洛夫最好，葛洛夫卻覺得或許這次又是值得懷疑和挑戰的時刻。他決定自己做研究，比較各種療法的結果和成效數據，後來得到了一個與眾不同的結論。
史密特教授的金玉良言不斷提醒葛洛夫，要在知識和事實的基礎上去做研究分析，不要只是聽信「大家都知道的結論」。
柯蘭菲爾德（Klaus Kleinfeld），西門子執行長：「清楚地描繪未來。」
今年的一月，西門子六十四歲的馮必爾，將ＣＥＯ的棒子交給四十六歲的柯蘭菲爾德。馮必爾說，「是老傢伙退隱田園的時刻了！」
柯蘭菲爾德接掌西門子執行長，第一件事是什麼？
「每當你在一個新的職位，在你跳下去工作，陷入細節之前，先退後一步，閉上雙眼，仔細想想你到底希望在幾年以後，想達到什麼目標？你希望事情看起來如何？」這是柯蘭菲爾德一生中接受過最好的忠告。
當時，柯蘭菲爾德才二十出頭，這位友人已八十多歲，只是受過訓練的一個建築工人，但曾經在世界各地帶領無數的建築工程。
後來，柯蘭菲爾德擔任管理顧問，每當面對企業重整千頭萬緒的計劃時，首先，總是把別的事情放在一邊，和核心的幹部一起討論，「好吧！我們希望變成怎樣？」把事情想透徹，然後把人帶進來，這是柯蘭菲爾德受用無窮的忠告。
威菲克保羅（Vivek Paul），Wipro 科技公司董事長和執行長：「不要被自己過去的期望限制。」
一九九九年威菲克保羅進入Wipro，當年營收只有一．五億美元。如今已經是全球前十大的科技軟體公司。今年四十六歲、印度籍的保羅，在美國麻省理工學院獲得ＭＢＡ，後來進入奇異電器，成為精通「六個標準差」的高手。
保羅聽過最好的忠告來自一個大象訓練師。有一次保羅在印度邦加洛附近的叢林裡騎大象，看見成年的大象只被用鏈條繫在小小的木樁上。
他問大象的訓練師，「你們怎麼能用這麼小的木樁拴住大象？」他回答，「當大象小的時候，他們想要拔起木樁，但是力氣不夠，拔不動，等到長大了，他們卻也不再嘗試去拔木樁。」
這件事情讓保羅深刻反省，不要被過去的經驗束縛住。一九九九年保羅接手Wipro科技公司，這是第一家印度公司，清楚地表示以成為全球科技服務業前十大企業為目標。到二○○四年，Wipro達到這目標。
肯尼斯佛立曼（Kenneth Freeman），奎斯特診斷公司（Quest Diagnostics）董事長：「我們必須自己去賺到成長的權利。」
奎斯特診斷公司是著名的生化醫療器材測試商。董事長佛立曼去年接受《哈佛商業評論》專訪時，談到對於企業成長的深刻體認。
關於「成長」，佛立曼有兩次非常失敗的經驗，讓他一生印象深刻。
三十多年前，佛立曼擔任康寧公司生產彩色電視玻璃事業部的財務人員。當時這個部門是公司最賺錢最紅的部門，關於增加營收有一個深信不疑的策略就是——每年漲價。這部門最大的客戶ＲＣＡ，每年都威脅要建立自己的玻璃工廠。最後ＲＣＡ不再威脅康寧，自己蓋廠了。康寧被迫採取彈性的價格策略，但這個部門的獲利一落千丈。
二十多年前，佛立曼有了另外一個錯誤的成長經驗。當時，他在奎斯特的前身、隸屬於康寧的一個研究室工作。一九九五年，他擔任奎斯特的執行長力挽狂瀾。因為前任ＣＥＯ靠著購併快速成長，十三年的期間，購併了三百多間實驗室。就在佛立曼上任前，奎斯特剛剛結束三件大的購併案，正急迫的整合，期望快速發揮綜效。結果正逢當時整個醫藥體系出現了很大的信任問題，公司的聲譽和服務都出現負面影響。奎斯特生意大幅滑落，同時獲利被侵蝕。
親身經過這兩個逆境，他深刻感受到，「成長的權利得自己賺來。」佛立曼上任後整整三年間，凍結所有購併的計劃，專心建立公司內部的自律和制度。
克雷頓克里斯汀生（Clayton Christensen），《創新者的解答》作者、哈佛管理學院教授：「你可以從任何人身上學習。」
「是什麼導致了聰明人做出愚蠢的決策？」今年五十三歲的哈佛大學教授克里斯汀生轟動一時的《創新者的兩難》，有如給企業主管的當頭棒喝。這位身高高人一等的管理學者，卻懂得放下身段，和身邊所有人學習，為什麼？
肯特鮑溫是克里斯汀生過去在波士頓工作時的合夥人，當時鮑溫也是麻省理工學院的教授。假如諾貝爾也給材料科學一個獎，毫無疑問他會是得獎者。
有一次，克里斯汀生問他，「在你的領域裡，站在頂峰的感受是什麼？」鮑溫回答，「當我年輕的時候我往上看，心想，哇！這些人真是聰明。但是，有一天，當你站在上面往下看的時候，你想，喔，假如世界上沒有人比我更聰明了，這真的很悲慘！」
鮑溫的回答對克里斯汀生有深刻的衝擊。他理解到，我們在學校的時候，總是以為，只能從那些比我們聰明的人身上學到東西。但是假如一直這樣地侷限自己，當你一直往上爬，你的進步就會愈來愈狹隘。所以，一個很基本的素養是，你應該深信可以從任何人的身上都學到東西。

出發吧！微笑台灣在等待

這個瘋狂的任務終於接近尾聲！記得在兩個星期前，正在下鄉採訪的我還每天從宜蘭急call「微笑台灣」坐鎮台北的負責人許癸鎣與洪震宇，「我們真的跑得完台灣三百一十九個鄉鎮嗎？我們真的可以完成這個不可能的任務嗎？」「沒有退路了，我們一定要完成！」
懷著「使命必達」的決心，將近四十名的「微笑台灣」團隊成員一路衝衝衝，每跑完一個鄉鎮，我們對台灣的認識與感動便更增加一分。
在蘭嶼，我們發現了比地中海更加美麗的風景；在宜蘭，我們找到了噶瑪蘭原住民即將消失的樹屋建築；在花蓮，我們驚訝地發現一家古老的不得了的照相館，有一位老阿婆用著古老的相機為客人拍照。
台北的深坑，居然隱藏著一座南歐風格的葡萄莊園；在台南的仁德，竟然有著全亞洲唯一的一座悼念猶太人被屠殺的紀念館。
我們發現了全台灣最好吃的花生糖；我們看到了最古老的手工麵線製作過程；我們還吃到了大陸祖傳祕方的羊肉爐……。
更重要的，我們發現了台灣三百一十九個鄉鎮裡許許多多溫暖人心的微笑、令人感動的故事。
在屏東萬巒的咖啡館裡免費教孩子拉小提琴的年輕退役軍官。每天清晨五點在鹽埔媽祖廟口賣海鮮的可愛蜆仔嬸；在台北淡水河岸專心造船一輩子的老師傅；在嘉義太保創意十足的七年級紙黏土藝術家……。
我們也遇到了回鄉的遊子，在家鄉開起有特色的民宿、經營起有品味的餐廳、把已經沒落的家族事業重新轉型再創商機、甚至為家鄉原本土土的特產設計包裝，把它們的鄉土小吃推向國際舞台。
用笑容寫下記憶
在山之巔，在海之濱，在鄉村、在田野，我們用雙腳，踏遍台灣每一寸土地，用真心發現每個鄉鎮的微笑，用我們的筆、我們的相機，點點滴滴記錄下台灣每一個鄉鎮最值得記憶的笑容與故事，這真是一件瘋狂的任務啊！但，還有什麼樣的旅程比這樣的探尋更為動人，更為浪漫？
發動了將近四十名記者，歷經了兩個多月的上山下海，在不確定中出發，在驚喜中歸來，我們用微笑為台灣每一個鄉鎮蓋下戳章，我們用微笑光復失落憂鬱的台灣！
每一個採訪歸來的工作同仁，都有著深深的感動與感恩，還帶著屬於每一個人難忘的記憶與成長。很高興，我們為台灣打了一場「微笑的保衛戰」，用行動證明台灣還很美，用事實證明台灣還有希望。
將近兩千家與《天下雜誌》聯盟的微笑商店，是在《天下雜誌》訂下的五個標準；「友善、乾淨、有特色、有品味、有幸福感」所評選出來的，我們都親自拜訪了每一家商店，在符合這些標準下，邀請他們加入《天下雜誌》的「微笑聯盟」，共同為建立信任、友善、微笑的台灣而努力。
這些微笑聯盟伙伴，將會貼上「微笑台灣」的標章，在每一個鄉鎮歡迎大家拿著「微笑台灣319鄉」的鄉鎮護照去拜訪。
微笑無法宅配，需要當面傳送。歡迎每一個人都能親自去體驗每一家微笑聯盟的幸福與感動。我們也邀請你做個微笑的旅人，帶著微笑，出發吧！